Chargé d’affaires Maintenance multi technique – H/F

Vue d'ensemble

Notre société

ARMONIA est le leader de l’harmonie dans les environnements de travail.

Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de plus de 400 millions d’Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs.

ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l’excellence du service.

Rejoindre ARMONIA, c’est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients.

Votre mission

Rattaché(e) au Responsable de l’activité maintenance multi technique du groupe, le/la Chargé d’Affaires assure la gestion d’un portefeuille multi-clients et multi-sites. Il/elle est en charge de la gestion technique et commerciale des différents sites compris dans son portefeuille, à travers la gestion des équipes, du budget et la rentabilité de ses affaires.

Vos missions se déclineront en 4 grands axes :

Management des collaborateurs sur site client

• Encadrer et motiver ses équipes

• Définir leurs objectifs et développer leurs compétences pour atteindre ses objectifs

• Suivre et contrôler l’atteinte des objectifs

• Mener personnellement le recrutement des collaborateurs placés sous sa responsabilité

Pilotage des contrats multi techniques de son périmètre

• Appliquer la stratégie définie par la Direction

• Être le garant de la pérennité des contrats de son périmètre

• Superviser le contrôle de la facturation clients, des devis de prestations exceptionnelles, des bons de commande prestataires/fournisseurs pour son périmètre

• Contrôler la gestion des achats de matériels et de sous-traitance pour son périmètre

• S’assurer de la bonne saisie des provisions à passer pour son périmètre

• Suivre et consolider les objectifs de marge brute pour son périmètre

• Analyser les résultats mensuels, trimestriels et annuels et rendre compte des éventuels écarts constatés

• Analyse des tableaux de bord / indicateurs de son périmètre et établissement de reporting à destination du client (RMA via le renseignement de la GMAO, etc.)

Vous pourrez ponctuellement être amené à intervenir sur le terrain pour accompagner les équipes (niveaux 3/4). Expertise attendue : connaissances règlementaires en CVC, plomberie, SSI, CFO/CFA, serrurerie, …

Fidélisation et développement du portefeuille client

• Respecter les accords contractuels signés dans la mise en place et le suivi de la prestation

• Garantir la qualité de la prestation et la satisfaction client, puis mettre en place des plans d’actions

• Bâtir et entretenir une bonne relation commerciale avec ses clients

• Assurer les rendez-vous sur sites auprès des clients lors du démarrage puis selon la fréquence définie

• Proposer des services et prestations complémentaires pour développer le périmètre du contrat

Garantie des règles relatives à la sécurité et à l’environnement

• Veiller à l’application des règles de sécurité par ses équipes sur les sites ( PAP, EPI, formations, procédures HSE…)

• Vérifier l’application des règles environnementales par ses équipes sur les sites (gestion des déchets notamment)

Le profil idéal

Vous êtes issu.e d’une formation en ingénierie qui vous a permis de développer de solides compétences techniques et des connaissances règlementaires en CVC, plomberie, SSI, CFO/CFA, serrurerie, …

Vous disposez d’une expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire de Chargé d’affaires, dans un contexte multi sites et multi technique. Si la maintenance multi technique n’a plus de secrets, pour vous alors ce poste est fait pour vous !

Savoirs faire et connaissances :

• Expérience en relation client BtoB

• Connaissances en techniques commerciales

• Expérience en management

• Capacité à gérer un compte d’exploitation

• Capacité à raisonner de manière analytique  

• Bonne compréhension des notions de marge brute et de provisions

• Connaissance de la prestation de services

• Connaissance des métiers du périmètre confié

• Connaissances règlementaires métiers : CVC, plomberie, SSI, CFO/CFA, serrurerie, …

• Connaissance des règles liées à la sécurité et à l’environnement du périmètre confié

Informations complémentaires :

• Contrat : CDI

• Date de démarrage : dès à présent

• Package de rémunération (selon profil et expérience) : 40 000€ – 50 000€ bruts annuels (fixe + variable sur objectif)

• Localisation : Levallois Perret (92 300)

• Périmètre du poste : Île-de-France (déplacements réguliers sur site)