Vue d'ensemble
Notre société
ARMONIA est le leader de l’harmonie dans les environnements de travail.
Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, nous répondons aux besoins spécifiques de nos clients et de leurs visiteurs, dans des domaines aussi variés que l’Accueil, l’Event & Retail, les services de maintenance multi-technique, la Sécurité, les Solutions RH…
ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de plus de 400 millions d’Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs.
ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l’excellence du service.
Rejoindre ARMONIA, c’est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients.
Votre mission
Nous sommes à la recherche d’un/e alternant/e pour réaliser les missions suivantes :
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Réalisation de contrôles qualité réguliers pour garantir la conformité et la satisfaction client.
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Participation à des audits approfondis sur les sites en difficulté : analyse des écarts constatés, contribution à l’élaboration des plans d’actions correctifs et suivi de leur mise en œuvre.
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Soutien aux équipes sur le terrain et dans les démarches administratives pour faciliter le bon déroulement des opérations.
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Coordination de la mise à jour documentaire et rédaction des procédures, en lien avec les exigences qualité.
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Contribution au démarrage de nouveaux sites : élaboration de rétroplannings opérationnels, identification des livrables et alignement avec le cahier des charges.
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Participation à la création d’outils de pilotage (matrices de suivi, indicateurs) pour fiabiliser le suivi des actions et des résultats.
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Engagement actif dans des projets d’amélioration continue et dans l’évolution des prestations, en lien avec les enjeux qualité et performance.
Le profil idéal
Nous recherchons un/e alternant/e, une personne rigoureuse, réactive et orientée terrain, dotée d’un véritable sens du service et d’un esprit d’analyse.
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à structurer, prioriser et améliorer les process dans des environnements multisites.
✅ Compétences clés :
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Aisance dans la rédaction de procédures et la gestion documentaire.
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Capacité à accompagner les équipes sur le terrain comme en support administratif.
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Compétences en gestion de projets (rétroplanning, livrables, suivi).
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Sens de l’analyse, de la résolution de problèmes et de l’amélioration continue.
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Excellentes qualités relationnelles, esprit collaboratif et pédagogie.
🎓 Formation & expérience :
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Bac +2 à Bac +5 en Qualité, Gestion des services, Facility Management ou équivalent.
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Une première expérience dans un environnement multi-prestations ou de services externalisés est un plus.
