Vue d'ensemble
Notre société
ARMONIA est le leader de l’harmonie dans les environnements de travail.
Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, nous répondons aux besoins spécifiques de nos clients et de leurs visiteurs, dans des domaines aussi variés que l’Accueil, l’Event & Retail, les services de maintenance multi-technique, la Sécurité, les Solutions RH…
ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de plus de 400 millions d’Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs.
ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l’excellence du service.
Rejoindre ARMONIA, c’est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients.
Votre mission
Le Chargé de production organise, planifie et encadre la mise en œuvre des prestations d’accueil événementiel, en veillant au respect des procédures, de la qualité de service et des engagements clients. Il est responsable du booking des équipes terrain et de leur gestion administrative, en lien avec les services internes (recrutement, ADP, qualité).
· Assurer le bon déroulement opérationnel des missions dans le respect des cahiers des charges clients
· Planifier les différentes étapes nécessaires à la réalisation des prestations
· Suivre et accompagner les encadrants et les équipes terrain avant, pendant et après les missions
· Réaliser des points réguliers avec les coordinateurs terrain pour garantir la qualité du service
· Participer activement au respect des engagements liés à la formation et à la qualité des équipes
· Anticiper les campagnes de booking via les outils internes
· Sélectionner les profils en lien avec le service recrutement selon les critères spécifiques des missions
· Brief téléphonique des équipes et envoi des consignes via les outils digitaux
· Etablir les contrats de travail et transmettre les documents administratifs aux équipes
· Assurer la présence terrain sur les grandes opérations pour coordonner les équipes
· Contrôler les pointages et effectuer les ajustements horaires pour validation de la paie
· Suivre et fidéliser les encadrants et les collaborateurs terrain les plus performants
Le profil idéal
🔹 Astreintes et continuité de service
· Participer à un système d’astreinte (soirée, week-end ponctuel) pour assurer la continuité des prestations.
· Gérer les remplacements de dernière minute en cas d’absences impromptues.
· Être en lien avec les clients et les équipes terrain pour garantir la réactivité et la fiabilité du service.
🔹 COMPETENCES CLES
· Organisation et rigueur dans le suivi des opérations
· Maîtrise des outils de planning et gestion administrative
· Bon relationnel et capacité à encadrer à distance
· Réactivité, autonomie, sens du service
· Connaissance des statuts du personnel événementiel
